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공지 | [자주 묻는 질문] 게시판 이용전 확인부탁드립니다.

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작성자 tta 작성일20-06-09 14:43 조회1,488회 댓글0건

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안녕하세요 티티에이 입니다. 문의게시판 이용전 확인부탁드립니다.

1. 주문 관련 문의는 문의게시글과 함께 주문번호와 주문자 성함을 남겨주시면 업무처리가 좀더 수월합니다.
- 양식 작성시 템플릿이 자동기입되어있으니 활용 부탁드립니다.

2. 품절 상품은 재입고시 쇼핑몰 메인화면 또는 인스타그램에 게시될 예정입니다.
- 제품 상세 페이지 재입고 알림을 이용해주시면 감사드리겠습니다.

3. 인스타그램 디엠은 문의가 많아 실시간 답변이 어려우니 쇼핑몰 문의게시판 이용 및 전화 문의(070-4773-9594) 를 부탁드립니다.

4. 온라인 주문은 평일 오후 3시 이후 주문접수 건은 익일 오후 출고 되며, 금요일 오후 3시 이후 토요일, 일요일 주문은 월요일 오후 출고 됩니다.

5. 무통장 입금 또는 가상계좌 주문 접수 후 2일 이상 미입금 경과 시 실시간 확인이 어려우므로 입금 확인 요청을 해주시면 감사 드리겠습니다.

6. 세금계산서, 지출증빙 발행 또는 현금영수증 요청은 주문시 메모를 남겨주시면 감사하겠습니다.

7. 비회원 주문조회는 주문시 이메일로 전송된 주문확인 메일 하단부 링크에 접속하시면 조회가 가능합니다.

8. 신용카드 결재 취소는 카드 사 별로 적용일이 상이하며 접수 후 통상 1-2일이 소요될수 있습니다.

9. 신용카드 결재 완료 후 쇼핑몰로 돌아오지 않으면 최종 주문 접수가 누락될수 있으며 카드는 정상승인되었는데 주문 확인 메일이 오지 않으면 저희 티티에이 문의 게시판 또는 연락처로 문의 주시면 주문 복구 또는 환불 조치 해드리도록 하겠습니다.

10. 반품 및 환불 규정 - 티티에이 상품 구매 후 반품 교환은 구입 후 15일 이내에 가능하며, 훼손된 상품은 교환/환불 불가 합니다.
문의게시판에 반품 교환 환불 문의 글을 남겨주시면 접수 도와드리도록 하겠습니다.

* 교환 및 환불시 배송비 *
1) 물품 불량시 : 본 쇼핑몰에서 부담
2) 단순 변심 물품 교환시 : 왕복배송비를 고객님께서 부담 / 환불금액에서 배송비 차감
3) 물품 환불 시: 무료배송의 경우 왕복배송비를 고객님께서 부담
* 반품주소 : 서울시 서대문구 연희로 11길 28-5 티티에이 / 070-4773-9594
*계좌번호 : 우리은행 1005-603-625167 민그루 티티에이

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